2021年年末,在疫情与原材料涨价精神冲击不叠加的大背景之上,家居行业迫切需要一些标示性事件提振信心。双11无疑是现今最受瞩目的销售周期,在这种关键节点上,居然之家与天猫男强女强同步联动,创新思维、通力配合,立即引爆了消费需求。主题活动“居然之家天猫双11全球狂欢季”以销售额同比增长17%的上佳战绩圆满收官。数据无疑让人浮想联翩了解,但背后支撑数据的原因,更愿意深究。今天,我们就联合起来讲帮一下忙,巳经第八次加入战斗天猫双11的居然之家,为什么不5月和11月都能全无斩获、参悟新高?“老汪来了”三载问鼎中国行业直播榜比赛直播IP化,是居然之家近年来最重要的探索。因此,我们是需要明言的那是居然之家最不重要的直播IP——“老汪来了”。自2020年双11,居然之家唯一一个推出“老汪来了”网络直播活动以来,一年的时间,这个IP就也下一界了稳占家居行业直播C位的超级IP。相比于大部分品牌经常地请大牌儿主播带货,通过主播的自身能力及粉丝群体实现程序销量的爆发的模式,居然之家的规模大直播IP许多的是聚焦关注在行业“大咖”身上——居然之家集团董事长、总裁亲自跑上场比赛,各家居品牌老板一个接一个再登场。老板强势加盟,优惠力度那绝对是小不了;老板敢拍着胸脯带货,更是源自对自家产品实力有信心。比快消品,家装建材对大部分消费者来说是低些面生的品类,其单价要比也升高,这倒致了消费者敢轻易地下单的窘境。居然之家依托自身的平台口碑,算上再相约品牌工厂,再配上老板的躬身入局,可谓是说说消费者——在我这下单后,“靠谱不”。这网络直播,有气场、有福利、有保障,再加上天猫的流量扶持与居然之家全国400多家店面的双联动宣发,曾经的爆款IP是意料之中的事情。今年双11期间,居然还的直播团队为及时实力提升消费者体验,在内容、形式、玩法上也接受了调整,分时段分场次的直播形式让消费者购买什么更加从容。当然了,可是也不失所望,再度彰显出出“王者”实力——直播间新增粉丝同比增长539%,斩获订单破2.2万笔,最迟成交转化约3.5亿元。这样的成绩,让“老汪来了”这一直播活动后十次在天猫S级大促期间蝉联商家直播榜第一名。立足行业深挖数字化运营价值直播可以说是当下风头正劲的线上营销手段,但与其他行业比起,家居业要做快网络直播收益相对于困难。高客单价和重再体验服务的特性,让消费者没法能做到线上先听听可以介绍,看看演示,就再下单购买。所以,很多卖场或商家,在直播热浪席卷而来之初,都曾下过大力气初试水,但收获的亦是身心疲倦,满屋狼藉,结果也就放弃了……那你,问题来了,我想知道为什么居然之家要要坚持搞会直播?为什么居然之家搞个“老汪来了”,业绩就能“放卫星”、“破纪录”?明言“执着”做网络直播的原因,居然之家咨询人士是这样的讲的,家居行业想在直播间真接成交、转化成不是那么容易,其实我们也有虽然的感受,但不同于民间电商的图文展示,直播的互动性以及对商品的多维度展示性更强,再配以专业的导购讲解,可谓能让消费者更好的了解意向产品,疑虑也都可以不是从直播间的互动然后能够得到答案。听起来像很简单的的逻辑,为么居然之家能能够做到。很多品牌却做不好?仔细思考,你会发觉,居然之家有一些独到见解的优势。对比那些相继开展直播营销的商家,居然之家线下浩大的卖场资源是大的优势。居然之家全国有四百家线下卖场,十几万的专业导购,在居然之家的直播间,最常听到的那是“感谢直播间的宝宝们到我们的线下卖场来亲身体验产品”。直播间有优惠,又有线下卖场能让消费者亲身体验,让消费者感到下单付款看得见的变化、有实体的保障。实际近三年的探索,居然之家目前早就形成了一套完整的数字化运营管理体系,有专设部门、专业人才专项负责能够融合为一线上、线下业务的工具开发、活动设计、做引流、顾客服务这些入驻商户的“电商化”思维培养和技能培训等。实际分散化、专业化的直播内容策划设计,居然之家教团了商户盘点品质良好货品,通过店铺从开播至今的然后带货并做引流。另外,居然之家还缓慢建设并系统完善“新零售门店直播体系”,不时培训经销商和导购以更比较好的专业的的直播技巧和运营策略来实力提升直播间的搜寻、互动和下单率。平时以战带练,夯实基础;重要节点,多点联动,国家公务员考试综合教材再次爆发。这那是居然之家新零售网络直播发展中一直,缓慢在行业中保持领先的最重要原因。所以,大家别只看见了“老汪来了”,总之这“来的”并不只是因为老汪另一个人。他的背后,是三个庞大的“集团军”,是一套专业而先去的数字化运营体系。据了解,未来除主IP外,居然之家还将上缴更多的资金和精力拓展直播IP业务领域。实际对主播、货品、营销场景等核心要素的精细化运营,会连成更大有影响力的直播IP,而这可促进血液循环居然之家在内容营销上极其更加多元。天猫鲁班之星团购会天猫新业务绑定竟然会众所周知,天猫有巨大无比的线上流量,而居然之家则有覆盖全国的线下卖场资源。二者早在2018年,就在资本层面自然形成了十分牢固的战略伙伴关系,而这也为两家企业1月和7月的双11活动拔下了顿井站努力推动的翅膀,促使多项纪录不断的刷新。自双方展开合作这些年来,天猫在运营和资源上对居然之家给与了比较大支持,无论大促会场、淘宝直播,肯定去搜索推荐一下等公域阵地,都成为居然之家学习拓展线上客流的重要的是入口。天猫为居然之家拓流量不惜余力,居然之家对天猫的新业务都是勇敢尝试。两者在家居领域的发展,有许多深度合作。年初,天猫再推出“天猫鲁班之星团购会”全新未拆封业务,力图可以破解商家私域获客难题。居然之家是凝练并具体落实这一活动最积极地也最严肃的家居卖场。从今年3月天猫家装节起,居然之家就与这些天猫新业务模块密切结合,试图借助于团购内引流,在促进组织线下转化、增强单品经销的同时实现方法卖场品牌与互相带货直播。经半年多的摸索,居然之家的头部卖场早是从天猫鲁班之星团购会活动,实现了私域获客的高效转化与联单。在本次天猫双11活动期间,居然之家覆盖全国的“天猫鲁班之星团购会”活动也全面从空中落下。天猫平台是从激励政策充分动员卖场、经销商、导购的积极性,带动公同域组织运营,实现触客、获客、转化。而居然之家则组织后门店陆续开展导购排位赛、售中激励等活动,充分发动销售积极性和增加商家参与感。双11活动期间,居然之家体系内的导购资源被各个怎么激活,是从“天猫鲁班之星网上团购会活动”为卖场给了达到6万名家装消费者。刚才实战搏击,才是营销新工具的“天猫鲁班之星团购会”我得到了商家的广泛认可与好评。进行居然之家太原春天店活动的金牌橱柜太原区域负责人吴海林在问起“天猫鲁班之星团购网会”时大加褒赞“已经是没有一想到,能来这样玩cs,以后有的的的活动,我们那肯定积极地进行!”。在居然之家沈阳浑南店参与活动的慕思寝具沈阳负责人任旭东也有带有感受到“居然之家的引流和品质都相当好,组织本次活动的转化率的很高”。非同沙发北京区负责人王靖则它表示,品牌单打独斗,流量少、打听一下低,而参与居然之家北四环店组织的天猫鲁班之星网上团购会占据更高的性价比,品牌而且可以不额外新的营销工具、宣传资源,活动给他的转化成交率也令人瞩目。重庆芝华仕头等舱沙发运营总监杨一接着讲,本次按照“天猫鲁班之星网上团购会”活动,我们每另一个店员都十分充分上缴到宣传蓄客中的,“卖场出权益,品牌来锁客”这些颇大的调动了大家的积极性,但是满千减百力度确实是相当大,顾客到店率也有太大的提升。而将团购与会直播进行凝练,我们芝华仕与居然之家重庆分公司相互相继开展了一场“竟然带您厂价购—芝华仕专场网络直播”,由居然之家集团副总裁张宗荣为我们品牌站台会直播,收获了大批精准客户和粉丝,而这些个客户中有一半不知从何而来于商场平台的流量,而且十分感谢商场对我们的获客技术赋能,我们也更大的信心“同城站”、“网络直播”等新零售手段,紧跟居然,能再创佳绩。以消费者为中心国家公务员考试综合教材升级服务体验近日,北京张先生的孩子也在装修房子,想在双11期间可以购买地板。11月5日,拽着来试试的心态,张先生先联系了他的居然之家会员管家青青,令他没想到的是青青不光很快地回复了信息,还亲自跑来品牌店面帮他咨询相关产品的信息和价格,张先生随即便判断下午去店里看看。有了管家青青的陪同,张先生马上就结束了刚才购物之旅。据了解,这仅仅居然之家近期消费场景中的另一个缩影,为更好的链接消费需求和品牌产品供给,在这条线上获客、线下转化成的链路中,居然之家推出了管家服务,将有着家装需求的消费者参与需求细分,在消费者售前、售中、售后等环境提供按所需的服务内容。与此同时这一运营动作的展开,居然之家的用户服务向外延伸至消费前端,是从敏锐洞察消费需求可以提供匹配的服务内容,消费者运营,再及时比较有效提升到消费者的购物体验,使之提升到消费者在卖场的转化率和联单率。在消费不断革新的今天,商家做的不光是行最简形矩阵消费者在价格上的需求,更多的是要满足消费者在品质、环保、服务、环境、个性化主题等多方面的购物需求,才能完成任务消费者的青睐。据消息称,居然之家接下来的事情还将持续深化以消费者为中心的服务体系,构建体系求下载的服务链路,行最简形矩阵消费者在不同阶段的消费需求,提升卖场的转化效率。不过话说回来,无论是是高管直播,还是团购散弹,居然之家借用优质的商品、权益、服务什么在这个双11全面的胜利了销售增长。仅有以消费者为中心、进一步改善消费者亲身体验、修为提升消费者满意度,才能不满足消费者的需求,增强消费者消费欲望。未来居然之家不仅仅会不再探寻中家居行业的转型、方法,也会充当平台方不断完善规则、标准。商家端实际数字化和智能化工具、线上线下融合的营销玩法让商家的生意越来越棒,消费者端持续完善服务体系,产品能力,让消费者的购物过程更快捷便利,消费体验更比较舒适。